Carolina Terra e suas obras na FNAC

Aqui no Versátil RP a querida Doutora e Mestre Carolina Terra é uma pessoa sempre reverenciada. Não só por sua inteligência, mas também por sua humildade ímpar.

Difícil encontrar alguém que não a conheça, mas vamos contextualizar rapidamente sobre sua formação: Carol é especialista em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela ECA, formada em Relações Públicas pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho – Campus de Bauru (UNESP/Bauru). Professora na USP e Fecap.

Nesta quarta-feira, dia 28 de março, na FNAC do Shopping Morumbi, Carol lança o livro “Mídias sociais… e agora? O que você precisa saber para implementar um projeto de mídias sociais”, obra que é fruto de uma dedicada pesquisa, aborda temas como novo usuário das redes sociais, como as empresas estão se posicionando para atender esse novo consumidor e apresenta  métricas e frisa na questão do engajamento. E ainda apresenta uma régua para facilitar na mensuração para  avaliar campanhas, perfis, marcas, entre outros.

FAPCOM Será Palco do Lançamento de Livro sobre Avaliação e Mensuração de Resultados

A Faculdade Paulus de Tecnologia e Comunicação (FAPCOM) terá o prazer de ser o palco do lançamento do livro “Retorno de Investimentos em Comunicação: avaliação e mensuração”. Pela Editora Difusão convida todos para este evento que acontecerá no dia 26/10/2010, próxima terça-feira, das 19 h às 22 h.

Os autores Prof. Dr. Mitsuru H. Yanaze, Otávio Freire e Diego Senise além de autografar o livro também farão uma palestra especial para os participantes.

Aqui alguns detalhes do  site da editora:

“A obra contém o conhecimento mais sofisticado e atualizado sobre mensuração e retorno de investimentos de comunicação no Brasil. O objetivo do livro é tornar a comunicação cada vez mais eficaz e valorizada dentro das organizações identificando e entendendo os principais métodos de planejamento, avaliação dos resultados e como são aplicados. O livro aborda diversos aspectos da gestão da comunicação e mensuração de resultados, entre eles: Visão sistêmica de marketing, abordando a relação de objetivos, metas e indicadores de comunicação;

Analisa textos de diversos autores brasileiros e estrangeiros sobre mensuração, eficácia em comunicação e retorno de investimento;

Descreve e examina metodologias de mensuração em 15 áreas da Comunicação utilizadas por institutos de pesquisa e grandes empresas brasileiras; Divulga a pesquisa com gestores de comunicação de 50 das maiores organizações com operações no Brasil, de acordo com o ranking  Maiores e Melhores da Revista Exame, investigando como esses profissionais planejam, organizam, avaliam e mensuram os resultados de comunicação.”

Endereço: Rua Major Maragliano, 191 – Vila Mariana – São Paulo.

Para participar envie e-mail para sara.brito@difusaoeditora.com.br ou por telefone (11) 4227-9400

Inscrições gratuitas. Vagas Limitadas

Lançamento do primeiro livro do Professor Paulo Regis Salgado

Há uma frase, clichê, mas que diz o seguinte: “existem coisas na vida que o dinheiro não compra”. E a noite de lançamento do livro: “Protocolo, Cerimonial e Etiqueta em eventos” do Professor Paulo Regis Salgado, foi um desses momentos e nós da equipe Versátil RP, estivemos lá.

Passar algumas horas em um ambiente agradável ao lado de grandes pensadores das Relações Públicas e da Comunicação como  Nelson Speers, Fábio França, Maria Aparecida Ferrari, Gilda Fleury, entre outros, foi uma experiência ótima para nosso crescimento profissional.

O Professor Paulo Regis possui uma vasta experiência profissional, trabalhou na Policia Militar de São Paulo, é professor,   ex-chefe do gabinete da subprefeitura de Guaianases, e por tais características o público que foi prestigiá-lo na Livraria da Vila exatamente no dia do Amigo, o evento foi  mesclado entre professores, militares, família, alunos, comunidade da subprefeitura, etc. Atualmente Paulo Regis é subprefeito da Cidade Tiradentes.

Nelson Speers conceituado cerimonialista e reconhecido mundialmente autor do prefácio do livro ao ser indagado por nossa equipe sobre o profissional Paulo Regis, disse: “Ele soube racionalizar as Relações Públicas”

Coronel Isipon, quando perguntado sobre o que estava achando do evento respondeu: “A presença dos amigos reflete a pessoa que o Regis é como professor quanto como intelectual, somos quase irmãos é uma amizade de 35 anos”

Membros da Comunidade de Guaianases deram sua opinião sobre o professor e seus relatos demonstram o carinho por ele sentido. Josi assessora do subprefeito diz: “Estar aqui hoje é sensacional, como pessoa ele fantástico, como profissional é excelente. A priori quando se sabe o histórico militar dele logo se pensa que o tratamento dele será rígido, mas ao contrário, ele faz as pessoas sentirem-se a vontade. Tem a disciplina, mas ele em momento algum é truculento como é estereotipado a figura militar, ele tem muito carinho com seus alunos sempre fala deles no trabalho”.

Vera Lúcia Alves líder comunitária também de Guaianases compartilhou conosco: “Paulo Regis nasceu para ser professor, ele atende bem a comunidade qualquer pode chegar lá que este sempre se mostra disposto a ajudar. Quando ele pega um caso ele não descansa até resolvê-lo, ele trata todos igualmente”

O professor Jairo da Escola Estadual Pedro Taques da Vila Princesa Isabel, deu seu depoimento também: “Acima de tudo é um pai, não pela idade, e sim pela experiência que nos passa. É uma pessoa que sempre ouve. É um conciliador quando o subprefeito por ventura tem alguma dificuldade este toma a frente para solucionar o caso”

Major Érico aluno de Salgado na Academia de Polícia Militar do Barro Branco nos anos de 1986 a 1988, questionado sobre a personalidade do coronel disse: “Sempre foi uma pessoa serena, cautelosa nas decisões, um grande incentivador da comunicação. Sempre entusiasta e preocupado com a profissão de relações públicas e protocolo, cerimonial, etiqueta”

O subprefeito Jorge Perez falou: “Paulo Regis é um grande amigo tem me ensinado muito, é leal, disciplinado um ótimo profissional, dedicado e possui um espírito público”

A colega de profissão e também professora da FAPCOM, Professora Elisete Baião, foi pragmática: “Paulo Regis é uma pessoa coerente, iluminada um bom amigo”

Maria Aparecida Ferrari Mestre e Doutora em Relações Públicas pela ECA-SP comentou sobre o amigo: “Ele é uma das vozes mais reconhecidas quando a questão é protocolo”.

Gilda Fleury Meirelles autora do livro Protocolo e Cerimonial – Normas, Ritos e Pompa Diretora do IBRADEP – Instituto Brasileiro de Aperfeiçoamento, Desenvolvimento e Capitação Profissional com muita simpatia falou de Paulo Regis: “É referencia de muitos anos no setor de comunicação como um todo, uma grande referencia”

Mauro Wu jornalista, administrador consultor e analista de marketing político e Diretor do IBRADEP, pediu a palavra para elogiar Regis: “Além de um grande cidadão é um profissional “escol” que tem contribuindo para consolidar o processo de comunicação no país.”

As alunas Jaqueline Santiago e Carolina Garrido de Relações Públicas na FAPCOM disseram: “Apenas pessoas especiais como ele nos faria permanecer 1 hora na fila, este professor é sucesso total”

Luciane Damasceno também do 6º semestre se mostrou muito contente em participar do evento, orgulhando-se de ver concretizado o trabalho de alguém que se dedicou profundamente e que tem o domínio do assunto, diz ainda, que o Professor Paulo Regis é muito didático em sala de aula, para resumi-lo, ela diz: “O considero um super profissional”.

Marcaram presença alguns alunos do 7º semestre também da FAPCOM: Laura Villas-Boas, Cristiane Anjos, Talita Gimenez  e Marcos Paulo.

Rafael Virgilio se formou em relações públicas e teve aula com o professor pela FAPCOM, afirma: “Hoje trabalho com assessoria de imprensa, vez ou outra realizamos eventos e vejo o quanto foi importante as aulas com o Professor Paulo Regis”.

Já o senhor Antonio José administrador da FAPCOM demonstrando felicidade pela obra, recorda que foi um dos incentivadores e que semeou a proposta ao Padre Manoel Quinta então reitor da FAPCOM na época, e responsável por auxiliar as negociações da publicação com a Editora Paulus.

Ao final pedimos para o Professor sintetizar em uma palavra o que representava esse momento de lançamento do livro, de forma simples, Paulo Regis afirma: “Surpresa’

E deixou sua orientação aos seus alunos: “Sejam sempre o mais profissional possível”

Nós do blog Versátil RP vivenciamos mais que uma cobertura de evento, mas também uma noite de absorção de aprendizagem e experiências, além de prestigiar o belíssimo trabalho desenvolvido pelo Professor Paulo Regis, que aliás está de parabéns e sem dúvida, esperamos novas obras.

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O que eu entedi sobre: Protocolo, Cerimonial e Etiqueta em Eventos – uma prática ao alcance de todos.

Peço desculpas se me alonguei, sei que em um blog os  textos devem ser curtos, mas quis compartilhar sobre o livro que já está a venda e será lançado oficialmente no dia 20/07 na Livraria da Vila, compartilho, também, aos interessados  no assunto principalmente, profissionais  e estudantes de relaçoes públicas. Deixo como dica bibliográfica.

Sobre o livro:

Livro escrito por Paulo Regis Salgado formado em Comunicação Social , na área de relações públicas, trabalhou na Assembleia Legislativa de São Paulo como chefe do Setor de Relações Públicas da Assistência Militar, participou na organização da cerimônia de exéquias de Ayrton Senna em 1994. Atualmente ministra aulas na Faculdade Paulus de Tecnologia e Comunicação e é chefe de gabinete da subprefeitura Guaianases/SP. Com uma vasta experiência prática tanto na área privada como na pública.

O Prefácio é escrito por Nelson Speers (Presidente de honra da organização Internacional de Cerimonial e Protocolo) elogia a iniciativa e a capacidade de focar seu trabalho as aspirações humanas do profissional em questão.

“Paulo Regis Salgado representa para nós uma nova geração de profissionais que centralizam seu trabalho no relacionamento humano”(Salgado, 2010,p.9)

Já o Professor Dr. Fábio França passa sua mensagem na apresentação do livro nos mostrando e dando exemplos à importância do protocolo, cerimonial, etiqueta em nosso cotidiano e exalta a experiência do autor.

“Para nos sairmos bem, precisamos estar atentos às normas da convivência oficial e social. Foi tudo isso que o professor Paulo Regis captou e o levou, com sua experimentada lide em diversos campos sociais, militares e acadêmicos, a escrever Protocolo cerimonial e etiqueta em eventos para facilitar o cumprimento dessas normas e garantir o sucesso das pessoas nas suas inter-relações com outras.” (Salgado, 2010, p.14)

O professor na introdução do livro começa sua explicação sobre o tema proposto e diz que o mesmo pode ser usado por estudantes e profissionais das áreas de comunicação eventos, marketing, relações públicas, turismo, secretariado, publicidade e propaganda, além de empresários e executivos dos setores privado e público. Enfatiza a importância de se saber do assunto para vida social e profissional. Um cerimonial, um evento precisa de planejamento e o grande público ainda precisa deixar de lado estereótipos como evento é “festinha de última hora da empresa” e sim pensar em eventos e cerimonial como um instrumento de comunicação organizacional. Para ele, que possui um olhar profissional, o verdadeiro evento é visto como um veículo de comunicação dirigida aproximativa e deve compor a comunicação integrada das organizações.

“Estou convicto de que essa é a diferença entre o “churrasquinho” ou a “festinha”, na visão descompromissada e corriqueira” (Salgado, 2010, p.20)

Professor Paulo Regis deixa claro que é fundamental a correta compreensão da pratica cerimonial e do protocolo, como técnica de relações públicas e que a etiqueta se bem utilizada dará qualidade ao evento. Propõe-se também afastar conotações do evento ”água com açúcar” ou “empadinhas criativas”, lembrando uma matéria de 1998 no Jornal Estado de São Paulo de Vera Simões. O livro é divido em cinco capítulos, possuindo ao final as considerações finais.

Primeiro Capítulo.

“Cerimonial – Pondo os pingos nos is”

No dado capítulo inicia dizendo que o homem precisa de interação e integração social e as empresas como organismos sociais realizam e participam de eventos para aproximação destas. E assim pode-se tirar uma base do porque cresce o investimento na área comunicacional, sobretudo na organização de eventos, cerimonial e protocolo, que se utilizado com profissionalismo e qualidade sempre alcançará os objetivos desejados. Quando conceitua afirma que protocolo é um conjunto de normas que terá que ser obedecida para dar maior solenidade a eventos e atos. O cerimonial acontece com a sucessão de atos que integram um evento sendo ele público ou privado. O evento é o acontecimento que se caracteriza pela possibilidade de reunir um grande número de pessoas com uma finalidade especifica, constituindo um objetivo principal que justifique sua realização. Eventos não só alegres, pode ser fatos como exéquias ou atos equivalentes.

Como ele diz é bom enfatizar que as atividades de protocolo, cerimonial e evento estão interligadas e que após uma sucessão das partes dos eventos é o cerimonial, na prática torna atrativo e facilita a conquista do objetivo de um evento e para qualquer um que se prontificar a cuidar de um de um seja cerimonialista ou responsável organizador tem que saber de tal e por conseqüência de protocolo quando for algo que exige maior formalidade, como presença de uma autoridade.

Segundo Capítulo

Cerimonial Visão Geral Administrativa

Segundo Paulo Regis:

“A visão administrativa do cerimonial contempla a ideia do processo de ordenação, estruturação e integração de recursos e órgãos, com suas respectivas incumbências, que deve orientar qualquer empreendimento humano para atingir objetivos específicos, predefinidos.” (Salgado, 2010, p.45)

Seu ponto de partida é o planejamento, didaticamente segmentada no sentido do que é planejar. Tem uma citação de um ditado popular neste capitulo que diz “Evento, sem planejamento, é vento”.

Planejamento é divido em três níveis o estratégico (objetivo, missão, calendários de eventos, calendários de ações, criação de peças…), tático (metas, finalidades, diretrizes, cronograma, previsão de recursos, treinamento, serviços…), operacional (programa de ação, planos de execução, check-list, programação detalhada…). Tudo isto inserido em uma visão prática de planejamento, organização, coordenação, controle e execução de eventos.

Terceiro Capítulo

Cerimonial & Protocolo – O protocolo é lei.

Este capítulo aborda a legislação que será o norte daquele profissional responsável pelo cerimonial, com um enfoque especial quando ao que se  trata a normas que regem o cerimonial público federal que refletirá nos Estados e municípios e a Lei dos Símbolos Nacionais, consolidando um conjunto de regras protocolares que alguns chamam de cerimonial oficial constituindo um ponto de partida e modelo para o cerimonial misto e privado.

“Na prática em especial, o Decreto nº 70.274, de 9 de março de 1972,com respectivas alterações pelo Decreto nº 83.186 de 19de fevereiro de 1979,  corporifica a principal legislação, no Brasil, que explicita as regras de protocolo e a ordem geral de precedência que deve ser adotada nas cerimônias nacionais” (Salgado, 2010, p.78)

Protocolo é lei, devendo ser cumprido em qualquer ato, solenidade, cerimônia e eventos. Exemplos: Como a bandeira nacional pode ser apresentada, como se portar na posse do Presidente da República, falecimentos de autoridades, etc.

Quarto Capítulo

O cerimonial de conduta – A etiqueta

Destaca-se a importância do comportamento social que se bem praticada pelo anfitrião aos seus receptivos evita-se constrangimento para quem quer que seja. Etiqueta é orientação de comportamento. Ele recorda um ensinamento prático de um curso de boas maneiras em cinco lições quando se refere à etiqueta de apresentações de pessoas:

1 – As cinco palavras mais importantes: “O erro foi meu, desculpe-me”

2 – As quatro palavras mais importantes: “Por gentileza faça isto”

3 – As três palavras mais importantes: “Todos são importantes”

4 – As duas palavras mais importantes: “Muito obrigado”

5 – A palavra mais importante: “Parabéns”.

Ainda lembra a abordagem dos quatro “S” do evento: Surgir, Saudar, Sorrir, Sumir.

Existem também etiquetas nos trajes, nas conversações, nos convites e à mesa existe etiqueta

Quinto Capítulo

Cerimonial – Decálogo para um cerimonialista

É proposto de modo seqüencial dez temas que integram o universo do cerimonial, constituindo assim um guia para queiram adentrar nesta profissão.

São eles: Anfitrião e coanfitriões, autoridade, check-list, cronograma, homenageado, mesa de honra, mestre de cerimônias, precedência, protocolo e receptivo.

Considerações Finais

Reforça a importância do cerimonial no cotidiano, acreditando minimizar preconceitos como se o cerimonial possuísse preciosidades desnecessárias, até de modo vulgar ser chamado de frescura, que é estereotipada por aqueles que não entendem com clareza sobre o assunto.

“Finalmente, Protocolo, cerimonial e etiqueta em eventos propicia ampla e profunda reflexão a respeito do assunto e, paralelamente, ao apontar exigências e o nível de profissionalismo e investimento do mercado, aliados aos aspectos de qualidade que devem pautar quaisquer iniciativas pessoais ou empresariais, revela a importância e a real necessidade de conhecimento do tema, como fator fundamental e decisivo para o sucesso e o êxito nos empreendimentos,” (Salgado, 2010, p.259)

SALGADO, Paulo Regis. Protocolo, Cerimonial e Etiqueta em Eventos – uma prática ao alcance de todos. São Paulo: Editora Paulus, 2010.

Lançamento de livro em SP

O Professor Paulo Regis Salgado convida a todos os alunos, colegas de trabalho e profissionais de Relações Públicas/Comunicação para o lançamento de seu primeiro livro: Protocolo, Cerimonial e Etiqueta em Eventos.

Segue abaixo as informações sobre o evento:

Quando: 20 de julho

Horário: das 18h30 às 21h30

Local: Livraria da Vila

End.: Rua Fradique Coutinho, 915

Vila Madelena

São Paulo – SP