Reflexões de um jovem Relações Públicas

No meu último post sobre lobby algumas controvérsias foram levantadas e amiga Ludimila Costa me ajudou a solucionar ou pelo menos refletir sobre o assunto. Perguntei a alguns professores e a conclusão é que o lobby é um assunto pouco conhecido ainda mesmo entre os estudiosos. Fui à biblioteca de minha faculdade e peguei o livro de Said Farhat: Lobby. O que é. Como se faz. Ética e transparência na representação junto a governos e logo poderei falar melhor sobre o assunto.

Sobre meus textos serem ou não linear avaliei que devo mesmo organizar melhor minhas idéias como um dia o professor Fábio França, que se diga passagem com toda sua erudição é um ser extremante humilde,  me falou sobre o uso da filosofia como ferramenta de pensamentos claros.

Mas meu intuito na verdade é falar de etiqueta, conduta não só na profissão, mas também em nossas vidas. Como sempre costumo falar minha inspirarão e “guru” tem o nome de Denise Aquino, ela tem todo aquilo que meu imaginário de uma profissional de relações públicas tem que ser.  Em primeiro lugar ela analisa o ser humano de uma forma holística em suas avaliações, o mundo capitalista e pós-moderno que é tal de um pisar na cabeça do outro, ela é um exemplo de onde quero chegar dentro da profissão. Porque falo isso?

Recentemente percebi que alguns profissionais aprendem todo tipo de formação humanística em seus cursos de formação como psicologia, filosofia, sociologia e no dia a dia não utilizam. É professor que não estimula a cultivar os sonhos dos alunos como disse o professor Chamusca em meu Twitter depois de uma frustração minha com um professor para um projeto que considero importante, que prega o profissionalismo e na vida real tenta podar expectativas, veja o que o professor Chamusca me falou: “somos uma espécie de jardineiro de sonhos. Temos que cuidar com carinho e respeito dos sonhos de cada aluno, para que ele possa florescer!”. Por outro lado também ele continua e incentiva: “o professor não pode podar sonhos. Sonho é pra ser sonhado! E o impossível não existe para quem deseja ardentemente alguma coisa.” Sendo assim depois dessa decepção com um professor ao menosprezar um projeto da minha equipe, serviu como combustível para agora correr atrás para fazer o melhor possível.

O mesmo acontece com alunos, tenha um exemplo bem próximo de uma colega de faculdade que é de uma dissimulação impar. Ou uma professora que depois de questionada sobre a falta de comprometimento que acabou gerando uma tentativa de debate para melhorias, mas esta perdeu o controle  e as  estribeiras  e ainda em uma atitude infantil ignorou uma aluna em um evento.

E tendo como gancho o último texto da minha amiga Taís sobre feeling acho que ser relações públicas é algo que já se encontra no DNA de quem é relações públicas. Somos seres humanos com todos os defeitos de um, mas existem coisas que podemos evitar como a hipocrisia, demagogia, egoísmo e “estrelismo”.

O que eu entedi sobre: Protocolo, Cerimonial e Etiqueta em Eventos – uma prática ao alcance de todos.

Peço desculpas se me alonguei, sei que em um blog os  textos devem ser curtos, mas quis compartilhar sobre o livro que já está a venda e será lançado oficialmente no dia 20/07 na Livraria da Vila, compartilho, também, aos interessados  no assunto principalmente, profissionais  e estudantes de relaçoes públicas. Deixo como dica bibliográfica.

Sobre o livro:

Livro escrito por Paulo Regis Salgado formado em Comunicação Social , na área de relações públicas, trabalhou na Assembleia Legislativa de São Paulo como chefe do Setor de Relações Públicas da Assistência Militar, participou na organização da cerimônia de exéquias de Ayrton Senna em 1994. Atualmente ministra aulas na Faculdade Paulus de Tecnologia e Comunicação e é chefe de gabinete da subprefeitura Guaianases/SP. Com uma vasta experiência prática tanto na área privada como na pública.

O Prefácio é escrito por Nelson Speers (Presidente de honra da organização Internacional de Cerimonial e Protocolo) elogia a iniciativa e a capacidade de focar seu trabalho as aspirações humanas do profissional em questão.

“Paulo Regis Salgado representa para nós uma nova geração de profissionais que centralizam seu trabalho no relacionamento humano”(Salgado, 2010,p.9)

Já o Professor Dr. Fábio França passa sua mensagem na apresentação do livro nos mostrando e dando exemplos à importância do protocolo, cerimonial, etiqueta em nosso cotidiano e exalta a experiência do autor.

“Para nos sairmos bem, precisamos estar atentos às normas da convivência oficial e social. Foi tudo isso que o professor Paulo Regis captou e o levou, com sua experimentada lide em diversos campos sociais, militares e acadêmicos, a escrever Protocolo cerimonial e etiqueta em eventos para facilitar o cumprimento dessas normas e garantir o sucesso das pessoas nas suas inter-relações com outras.” (Salgado, 2010, p.14)

O professor na introdução do livro começa sua explicação sobre o tema proposto e diz que o mesmo pode ser usado por estudantes e profissionais das áreas de comunicação eventos, marketing, relações públicas, turismo, secretariado, publicidade e propaganda, além de empresários e executivos dos setores privado e público. Enfatiza a importância de se saber do assunto para vida social e profissional. Um cerimonial, um evento precisa de planejamento e o grande público ainda precisa deixar de lado estereótipos como evento é “festinha de última hora da empresa” e sim pensar em eventos e cerimonial como um instrumento de comunicação organizacional. Para ele, que possui um olhar profissional, o verdadeiro evento é visto como um veículo de comunicação dirigida aproximativa e deve compor a comunicação integrada das organizações.

“Estou convicto de que essa é a diferença entre o “churrasquinho” ou a “festinha”, na visão descompromissada e corriqueira” (Salgado, 2010, p.20)

Professor Paulo Regis deixa claro que é fundamental a correta compreensão da pratica cerimonial e do protocolo, como técnica de relações públicas e que a etiqueta se bem utilizada dará qualidade ao evento. Propõe-se também afastar conotações do evento ”água com açúcar” ou “empadinhas criativas”, lembrando uma matéria de 1998 no Jornal Estado de São Paulo de Vera Simões. O livro é divido em cinco capítulos, possuindo ao final as considerações finais.

Primeiro Capítulo.

“Cerimonial – Pondo os pingos nos is”

No dado capítulo inicia dizendo que o homem precisa de interação e integração social e as empresas como organismos sociais realizam e participam de eventos para aproximação destas. E assim pode-se tirar uma base do porque cresce o investimento na área comunicacional, sobretudo na organização de eventos, cerimonial e protocolo, que se utilizado com profissionalismo e qualidade sempre alcançará os objetivos desejados. Quando conceitua afirma que protocolo é um conjunto de normas que terá que ser obedecida para dar maior solenidade a eventos e atos. O cerimonial acontece com a sucessão de atos que integram um evento sendo ele público ou privado. O evento é o acontecimento que se caracteriza pela possibilidade de reunir um grande número de pessoas com uma finalidade especifica, constituindo um objetivo principal que justifique sua realização. Eventos não só alegres, pode ser fatos como exéquias ou atos equivalentes.

Como ele diz é bom enfatizar que as atividades de protocolo, cerimonial e evento estão interligadas e que após uma sucessão das partes dos eventos é o cerimonial, na prática torna atrativo e facilita a conquista do objetivo de um evento e para qualquer um que se prontificar a cuidar de um de um seja cerimonialista ou responsável organizador tem que saber de tal e por conseqüência de protocolo quando for algo que exige maior formalidade, como presença de uma autoridade.

Segundo Capítulo

Cerimonial Visão Geral Administrativa

Segundo Paulo Regis:

“A visão administrativa do cerimonial contempla a ideia do processo de ordenação, estruturação e integração de recursos e órgãos, com suas respectivas incumbências, que deve orientar qualquer empreendimento humano para atingir objetivos específicos, predefinidos.” (Salgado, 2010, p.45)

Seu ponto de partida é o planejamento, didaticamente segmentada no sentido do que é planejar. Tem uma citação de um ditado popular neste capitulo que diz “Evento, sem planejamento, é vento”.

Planejamento é divido em três níveis o estratégico (objetivo, missão, calendários de eventos, calendários de ações, criação de peças…), tático (metas, finalidades, diretrizes, cronograma, previsão de recursos, treinamento, serviços…), operacional (programa de ação, planos de execução, check-list, programação detalhada…). Tudo isto inserido em uma visão prática de planejamento, organização, coordenação, controle e execução de eventos.

Terceiro Capítulo

Cerimonial & Protocolo – O protocolo é lei.

Este capítulo aborda a legislação que será o norte daquele profissional responsável pelo cerimonial, com um enfoque especial quando ao que se  trata a normas que regem o cerimonial público federal que refletirá nos Estados e municípios e a Lei dos Símbolos Nacionais, consolidando um conjunto de regras protocolares que alguns chamam de cerimonial oficial constituindo um ponto de partida e modelo para o cerimonial misto e privado.

“Na prática em especial, o Decreto nº 70.274, de 9 de março de 1972,com respectivas alterações pelo Decreto nº 83.186 de 19de fevereiro de 1979,  corporifica a principal legislação, no Brasil, que explicita as regras de protocolo e a ordem geral de precedência que deve ser adotada nas cerimônias nacionais” (Salgado, 2010, p.78)

Protocolo é lei, devendo ser cumprido em qualquer ato, solenidade, cerimônia e eventos. Exemplos: Como a bandeira nacional pode ser apresentada, como se portar na posse do Presidente da República, falecimentos de autoridades, etc.

Quarto Capítulo

O cerimonial de conduta – A etiqueta

Destaca-se a importância do comportamento social que se bem praticada pelo anfitrião aos seus receptivos evita-se constrangimento para quem quer que seja. Etiqueta é orientação de comportamento. Ele recorda um ensinamento prático de um curso de boas maneiras em cinco lições quando se refere à etiqueta de apresentações de pessoas:

1 – As cinco palavras mais importantes: “O erro foi meu, desculpe-me”

2 – As quatro palavras mais importantes: “Por gentileza faça isto”

3 – As três palavras mais importantes: “Todos são importantes”

4 – As duas palavras mais importantes: “Muito obrigado”

5 – A palavra mais importante: “Parabéns”.

Ainda lembra a abordagem dos quatro “S” do evento: Surgir, Saudar, Sorrir, Sumir.

Existem também etiquetas nos trajes, nas conversações, nos convites e à mesa existe etiqueta

Quinto Capítulo

Cerimonial – Decálogo para um cerimonialista

É proposto de modo seqüencial dez temas que integram o universo do cerimonial, constituindo assim um guia para queiram adentrar nesta profissão.

São eles: Anfitrião e coanfitriões, autoridade, check-list, cronograma, homenageado, mesa de honra, mestre de cerimônias, precedência, protocolo e receptivo.

Considerações Finais

Reforça a importância do cerimonial no cotidiano, acreditando minimizar preconceitos como se o cerimonial possuísse preciosidades desnecessárias, até de modo vulgar ser chamado de frescura, que é estereotipada por aqueles que não entendem com clareza sobre o assunto.

“Finalmente, Protocolo, cerimonial e etiqueta em eventos propicia ampla e profunda reflexão a respeito do assunto e, paralelamente, ao apontar exigências e o nível de profissionalismo e investimento do mercado, aliados aos aspectos de qualidade que devem pautar quaisquer iniciativas pessoais ou empresariais, revela a importância e a real necessidade de conhecimento do tema, como fator fundamental e decisivo para o sucesso e o êxito nos empreendimentos,” (Salgado, 2010, p.259)

SALGADO, Paulo Regis. Protocolo, Cerimonial e Etiqueta em Eventos – uma prática ao alcance de todos. São Paulo: Editora Paulus, 2010.

Lançamento de livro em SP

O Professor Paulo Regis Salgado convida a todos os alunos, colegas de trabalho e profissionais de Relações Públicas/Comunicação para o lançamento de seu primeiro livro: Protocolo, Cerimonial e Etiqueta em Eventos.

Segue abaixo as informações sobre o evento:

Quando: 20 de julho

Horário: das 18h30 às 21h30

Local: Livraria da Vila

End.: Rua Fradique Coutinho, 915

Vila Madelena

São Paulo – SP